Стратегія 4: інші люди не повинні бути вам віддані - відданість треба заслужити Якщо ви хочете, щоб ваші співробітники були віддані вам, ви повинні бути віддані їм. Іноді це означає, що їм треба надавати підтримку в той час, коли вони потребують допомоги, працюючи з

Глава 14. Відгуки. Як викликати довіру клієнтів Чому ми виділили відгуки в окрему главу? Тому що це один з найефективніших інструментів підвищення конверсіі.Ми виділяємо два типи відгуків: 1. Відгуки, які закривають возраженія.2. Відгуки, які говорять про

Якщо одну третину всього свого життя ми проводимо в ліжку, то другу - на робочому місці. І ця обставина можна направити як собі на користь, так і на шкоду, продовжуючи скаржитися на нападки начальника і погані відносини з колегами. А що, якщо постаратися заслужити їхню довіру? Тим самим ви підвищите ефективність своєї роботи і поліпшите ділові відносини. Використовуйте ці поради експертів про те, як викликати до себе довіру колег.

Створіть навколо себе позитивну атмосферу

Найталановитіші і позитивні люди користуються попитом в будь-якій галузі - тому вони мають можливість вибирати, де і з ким їм хотілося б працювати. Багато в чому, це завдяки високій довірі з боку оточуючих. Просто вони створюють навколо себе щось на кшталт «атмосфери психологічної безпеки», яка призводить до більш відкритою і вільною робочій обстановці. Це відіграє дуже важливу роль, особливо при роботі в команді.

Проявляйте увагу до інших

Довіра діє на декількох рівнях: на рівні компанії - з точки зору її корпоративної культури; на рівні команди - у відносинах між її членами; на міжособистісному рівні - між двома людьми. Показуючи свою увагу і турботу про своїх колег, ви помітите, що побудувати відносини взаємної довіри набагато простіше, ніж вам здавалося.

Будьте самокритичні

У розумних межах, деяка самокритичність може виявитися дуже корисною, особливо для начальників або керівників команди. Розповівши історію з життя про те, що ви колись зазнали кар'єрну невдачу, і які уроки ви з неї витягли, ви створите враження більш уразливого, але «живого» людини. Це, безумовно, створить атмосферу товариства і довіри.

Прагніть до компетенції

Будь-який співробітник повинен прагнути до того, щоб його сприймали як компетентного в своїй галузі. А це означає наявність необхідних знань, навичок і здібностей в даній галузі. Також важливо підтримувати основний розпорядок дня і набір цінностей, якими володіють інші колеги у вашій організації.

Наприклад, якщо інші співробітники приходять на роботу раніше, щоб попити разом кава і попліткувати, можливо, вам варто почати робити те ж саме, навіть не дивлячись на лінь? Зосередьтеся на своїй компетентності і доброзичливості до оточуючих - це відмінна база, на якій будується довіру.

Ставте реальні завдання

Якщо ви працюєте в команді, а тим більше, якщо керуєте нею, постарайтеся вибудувати грамотну політику постановки цілей і завдань. Гарантуйте своїм співробітникам відповідну допомогу і підтримку. Слідкуйте, щоб поставлені завдання були в міру складними, але реалістичними, а не нездійсненними.

З іншого боку, не кидайтеся робити всю роботу за колег. Довіряйте компетенції інших людей. Просто дайте їм чітко зрозуміти, чого ви від них очікуєте, і чого вони повинні очікувати від вас.

Встановіть чіткі межі

Чітке розмежування ролей і обов'язків дозволяє виконувати роботу швидко і ефективно, часом відкриваючи нові можливості для співпраці. Тому переконайтеся, що кожна людина в команді знає, за що відповідає, і що йому потрібно зробити, щоб досягти мети.

Подавайте хороший приклад

Якщо ви чекаєте чогось від колег, нехай ваша власна робота стане прикладом поведінки для них. Часом сюди входить не тільки ваша компетенція і вміння вирішувати складні завдання, але також уміння об'єктивно вислуховувати і розглядати ідеї інших. Важливо також зосередити увагу на проблемі, відійти від минулих помилок і вже тим більше не переходити на особистості. Поважайте своїх колег і вони будуть поважати вас у відповідь.

Якщо ви займаєте лідируючу позицію в команді, то тим більше повинні служити зразком для наслідування. Постарайтеся виконувати свої обіцянки, зберігайте конфіденційну інформацію і не брешуть з одними колегами за спиною у інших.

Знайдіть кращу форму комунікації

Дослідження говорять, що нескінченні чати і електронні листи можуть змусити людей відчувати себе дезорієнтованими і знизити їх продуктивність. Це стосується ситуацій, коли двом або більше групам доводиться працювати над одним проектом на відстані. Якщо, скажімо, одна людина занурений в роботу, його електронний співрозмовник може не знати про це, продовжуючи листування і, в свою чергу, сам працюючи менш продуктивно.

В цьому відношенні краще вибрати відеоконференції, ніж листування по електронній пошті. До того ж, можливість бачити свого партнера і читати візуальні «сигнали» його тіла - це ключ до створення довіри. Звичайно, якщо є така можливість, краще всього зустрітися і обговорити проект особисто.

Сталкер Заклик Прип'яті: Як заслужити довіру лідера Боргу або лідера Свободи? і отримав найкращу відповідь

Відповідь від Vergil Spardovich [гуру]
треба було кпк продавати свободу якраз, а не сичу, тепер все.

відповідь від Пабло Еськамільо![Гуру]
Якщо говорити про оригінальну гру S.T.A.L.K.E.R. Заклик Прип'яті - то
вступити в якусь угруповання там не можна, але можна отримати т. н.
Досягнення: "Друг Боргу", або "Друг Свободи". ЦЕ, проте - непрямі
вступ, кожне з них отримати за допомогою таких дій:
Досягнення "Друг Боргу":
1): Віддати КПК Моргана і Таченко командиру долговцев Шульге;
2): Розповісти Шульге про вчинки негідника Флінта;
3): Завербувати групу монолітовца Бродяги в угруповання "Борг";
4): Допомогти "Боргу" відбити назад свій склад у "Свободи";
5): Доручити "Боргу" охороняти Бункер вчених;
6): Доручити "Боргу" сформувати експедиційну наукову групу (в разі повної загибелі групи Тополя);
7): Продати Шульге адміністративні документи з заводу Юпітер.
У випадку з "Довгому" вкрай бажано виконати квест для Азоту, з пошуку радіоелементів на Цементному заводі;
Досягнення "Друг Свободи":
1): Віддати КПК Моргана і Таченко командиру свободівців Локі;
2): Розповісти Локі про вчинки негідника Флінта;
3): Завербувати групу монолітовца Бродяги в угруповання "Свобода";
4): Допомогти "Свободі" відбити склад "Боргу";
5): Доручити "Свободі" охороняти Бункер вчених;
6): Доручити "Свободі" сформувати експедиційну наукову групу (в разі повної загибелі групи
Тополя);
7): Продати Локі адміністративні документи з заводу Юпітер.
У випадку зі "Свободою" вкрай бажано виконати квест Дядьки Яру "Похід в Копачі" ....
дані
досягнення мають вплив на ігровий процес! Зокрема: асортимент у
торговців гавайцями і Сича, при отриманн відповідних "досягнень" в
продажу з'являються зброю і амуніції, якому віддає переваги
кожне угруповання! Крім того, представники відпо
угруповань, в разі бою ГГ з ворогами, можуть прийти на допомогу, і
взяти участь в битві на боці протагоніста !!.

відповідь від Діма Токарев[Майстер]
Не обов'язково ставити охорону бункера саме борг і свободу і наукову групу.
Дастаточно: Віддати кпк моргана і Ткаченко боргу або свободі і завербувати групу моноліту після тих завершених двох дій.

відповідь від Ваван[Новачок]
Для того щоб отримати досягнення друг свободи або друг боргу потрібно просто віддати кпк моргана і Таченко Локі або Шульге і здати флінта боргу або свободі. У тому випадку можна буде приєднати загін волоцюгу угруповання борг або свобода залежить від відданих кпк і долі флінта угруповання боргу або свободи повірить і відправить 2 своїх людей і самого рр. в разі боргу монолітовці будуть прінемат ьпрісягу а свобода просто поговорить потім монолітовці одягнуться в одяг групіровку. У разі якщо віддати 2 кпк здати Флінта і завербувати в 1 угруповання тоді вийде досягнення друг боргу йди один свободи тоді гаваєць буде продовать зброю і броню боргу із завищеною ціною а азот зробить знижку на ремонт і апгрейт якщо один боргу а якщо один свободи азот повисет ціну а гаваєць знизить і буде продовать броню і зброю свободи. Якщо не виконувати квести звіробою і не отримуючи досягнення дипломат то свобода або борг стане ворожі але на Янові будуть привітні але не говіркі. Це полвіяет на кінцівку де загине Шульга або Локі, якщо не хочеться такої кінцівки можна здати флінта тільки гонті продати кпк Таченко і моргана сичу то в 1.6.01 і 1.6.02 дасться досягнення а в ранніх версіях не дадуть. а то й отримувати досягнення друг боргу або друг свободи то буде консовка як в досягненні стрононік рівноваги.

Чи довіряють вам люди? Чи здатні ви справити належне враження на оточуючих? Багато хто помічав, що заслуговують на довіру людей навколо не так-то багато. Ми вибудовуємо відносини з друзями, колегами, знайомими без урахування фактора довіри. Однак це корисна якість може стати необхідним для комунікації. Ігнорувати його не варто.

В основі взаємодії і спілкування людей лежить саме довіру. Воно спонукає нас робити вчинки, приймати рішення. Заслуговує на довіру людина здатна впливати на оточуючих. Причому цей вплив буде прийнято ними спокійно, адже вони довіряють.

Що таке довіра? Довіра - сукупність трьох чинників. У всякому разі, багато вчених дотримуються цієї точки зору. Довіра формується з досвіду, компетентності і надійності. Якщо ваше оточення бачить в вас все три компонента, це означає, що виникає довіра. Виходить, що довіра залежить не від вас, а від цільової аудиторії. Саме їх сприйняття вас як особистості, оцінка ваших дій буде надавати потрібну вплив. А вміння, навички, дії - все це відходить на другий план, впливає на формування довіри тільки побічно. Завоювання авторитету - це складний і трудомісткий процес, а ось його втрата - справа кількох хвилин. Будь неправильний крок або помилка можуть призвести до втрати авторитету. Варто більш детально зупинитися на кожному компоненті, який допомагає завоювати довіру. Так можна не тільки придбати авторитет, а й зберегти його.

компетентність

Компетентність - це один з максимально простих способів завоювати авторитет і довіру в робочій сфері. Якщо ви продемонструєте свої можливості, високу надійність, надасте приклади своєї компетентності, то це дозволить легко підняти рівень довіри у оточуючих. Ви відразу зруйнуєте всі перепони, як тільки покажете професійні вміння, навички, заявите себе компетентним фахівцем.

прикладом, як формується довірана основі компетентності, є Акіо Моріта - творець компанії Sony. Він запропонував ідею про створення компанії в США - Sony Corporation of America. Але токійський керівництво не розділило захоплення від цієї ідеї. Боси не могли піти проти відмінною репутації Акіо Моріта, проте намагалися знайти об'єктивні і вагомі причини, щоб не створювати компанію в Штатах. Вони розглянули всі варіанти, але причин відмови не знайшли. Тоді керівництво вирішило передати відповідальність за рішення самому Акіо Моріта. Вони довіряли йому, бачили його компетентність в області ведення ринку США.

професіоналізм

Професіоналізм і компетенція пов'язані. Якщо ви хочете завоювати довіру людинив якомусь питанні, то потрібно показати себе винятковим професіоналом. З технічної точки зору ви повинні бути експертом, тоді колеги будуть вірити вам у всіх відносинах. Професіоналізм ґрунтується на досвіді, проведених справах, якщо на вашому рахунку є безліч вдалих проектів, то завоювати авторитет буде набагато простіше. Так можна переконати оточуючихв правильності своїх висновків. Якщо висновки засновані на професіоналізмі, на спеціалізованих знаннях, то до них точно прислухаються. Тут важливо мати конкретний досвід, а не можливість вигідно себе подати. Навіть ті люди, які не стараються виставити себе у вигідному світлі, можуть домогтися довіри з боку своїх колег і навіть конкурентів.

Тут можна навести приклад відомого філософа Адама Сміта. Його книга «Багатство націй» стала однією з найбільших в історії. При цьому Сміт був ніяким співрозмовником, вести розмови з ним було нудно. Про це розповідає Семюель Джонсон. «Навіть з собакою веселіше спілкуватися», говорив він.

Сміт був профаном не тільки по частині розмов. Його скромна зовнішність, іпохондрія, надмірне захоплення розмовою також не виставляли його в привабливому світлі. За спогадами сучасників Адам Сміт одного разу впав у яму, коли захоплено розмовляв про економічну ситуацію на заводі в Глазго. Але думка Сміта, його позиції та висловлювання були підкріплені дійсністю і поширені в той час. Зараз вони також не втрачають популярності, лежать в основі капіталізму. Тому що Адам Сміт зміг заслужити довіру.

Показати свій професіоналізм в точних питаннях, які потребують підтвердження, нескладно. Варто просто вивчити компетентні джерела, надійні за своїм змістом. Якщо під час обговорення ви будете посилатися на авторитетні дані, то професіоналізм, а разом з ним і довіру підвищаться. Тут також важливий і особистий досвід. Зверніть увагу, що вважається надійним джерелом серед вашого оточення. Саме ці відсилання і слід використовувати.

Якщо в очах співрозмовника джерела не є авторитетними, то довіри таким шляхом можна і не отримати. Чи не кожен вважає цінним ті дані, які є у вас. Тоді потрібно надати саме ту інформацію, якої навколишні повірять.

При поданні доповіді, звіту та інших документів потрібно підібрати матеріали, що підтверджують ваші слова. Це не тільки стане відмінним способом, як сформувати довіру, а й покаже вашу обізнаність і високий рівень підготовки. Аудиторія може навіть не подивитися на всі ці матеріали, але їх наявність дасть зрозуміти, що ви ретельно готувалися, вивчили питання, а тепер можете приступати до виконання роботи.

надійність

За словами Стівена Кові саме довіра може повністю змінити ситуацію. Всі перепони можуть бути зруйновані за рахунок довіри. А без нього практично неможливо створити щось серйозне і значне. Це твердження вірне, але тут варто внести необхідні доповнення.

Існує кілька категорій довіри - повна довіра, відносне і мінімальне. Навіть якщо ви володієте мінімальним довірою, то це вже добре. Це точно краще, ніж нічого. Основа довіри дозволяє поступово зростати, щоб домогтися повної довіри з боку оточуючих. При цьому ваша надійність не повинна бути націлена тільки на людські погляди. Потрібно бути надійним в усіх ситуаціях, тоді планка вашого авторитету буде рости. Довіряти почнуть навіть ті люди, які вас особисто не знають. З кожним кроком довіру збільшується, люди більше дізнаються вас, причому дізнаються з хорошого боку.

Є різні уявлення про довіру. Наприклад, великий начальник може діяти з позиції влади. Ця ідея отримує необхідне схвалення і довіру, якщо підлеглі усвідомлюють, що так буде краще для компанії, а не тільки для боса.

Мудрість Аристотеля говорить: «Справедливий правитель нічого не вимагає, але працює для інших». Під час роботи над проектом слід завжди концентруватися на виконанні роботи, що не на дрібницях у вигляді оплати, бажання здатися професіоналом перед начальством і так далі. Так до роботи залучатимуться інші люди, які бачать ваш ентузіазм. Вони будуть підтримувати і розділяти ваші ідеї.

Вибудовування відносин з підлеглими не повинно дотримуватися тоталітарної концепції. Начальник повинен сформувати відчуття, що право голосу є у кожного працівника. Необхідно, щоб вам довіряли, при цьому брали запропоновані ідеї.

Довіра - цеважливий критерій не тільки для роботи, але і для повсякденного життя. Авторитет можна завоювати, не змінюючи своїм словам. Якщо ви хочете, щоб дитина перестала курити, то варто не тільки переконувати його в шкоді цієї звички, але і кинути самому. Часто довіру втрачається в дрібницях. Якщо ви даєте раду, зверніть увагу, чи відповідаєте ви своїм же словам. Якщо ваш співрозмовник зауважив лицемірство, то він перестане всерйоз вас сприймати. Довіра багато в чому формується на самому початку. Його рівень залежить від першого враження. Інтернет-аукціон eBay запропонував своїм користувачам анкету, де були питання про репутацію і довіру до продавця. Основою авторитету були перші оцінки, які виставляють клієнти. Успішність продавця безпосередньо залежала від перших оцінок. Якщо вони позитивні, то він стрімко розвивався. Якщо негативні, то продавця чекали невдачі і проблеми.

Мотивуючі мови можна чути від багатьох, але кому вірять більше? Якщо вам твердять «Не впадайте у відчай», то більше довіри виникає до тих людей, які теж колись перестали впадати у відчай і домоглися свого. Ті, що вижили після катастроф, учасники війни, переможні тренери. Вони кажуть щиро, адже самі побували в тих ситуаціях, які описують. Вони кажуть від першої особи, а це значить, що люди більше їм довіряють. Тому такі речі мають колосальний успіх у публіки. Це і є секрет довіри.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.