Відновлення пароля легкий платіж. МТС «Легкий платіж» - шахраї: хто потрапив і що робити

Півтора роки тому я подарував батькові планшет і навчив ним користуватися. Він досить швидко освоївся з технікою, і частенько сёрфіл в інтернеті. Місяців зо два тому він сказав мені, що з номера стали підозріло швидко йти кошти. В офісі МТС сказали, що платних послуг  на номер планшета не має з'єднання, і я на деякий час заспокоївся, вважаючи, що це невеликі нестиковки з оплатою. У вхідних смс був один лише спам, і я не надав цим смс значення.

Але через місяць батько сказав мені, що витік грошей з рахунку більш ніж помітна, і я вирішив подивитися вхідні смс на планшеті. Серед входять були виявлені дві смс, написані за образом і подобою тієї, що я привів на початку посту. Тобто, повідомлялося, що абонент оформив підписки на два сайти, один з фільмами, інший з порнухою. Я тут же відключив обидві підписки, і підрахував загальний збиток: він склав близько 1140 рублів за майже два місяці. Оскільки сума пристойна, я вирішив її відвоювати у компанії МТС.

Перша частина Мерлезонского балету.

Насамперед мною був зроблений дзвінок в службу підтримки МТС. Після 15-хвилинного очікування в ході розмови з оператором він зайняв мою сторону, і повідомив, що в наявності шахрайські дії, і необхідно писати претензію на повернення грошових коштів.

Після цього було здійснено візит в офіс компанії МТС, де і була раніше куплена сім-карта. На мій запит там відповіли, що платних послуг на номер підключено НЕ БУЛО. На моє запитання, куди ж йшли гроші протягом двох місяців, мені відповіли, що поняття не мають, і знову-таки, порадили писати претензію на повернення грошових коштів. Що і було зроблено. Після передачі претензії в руки працівників офісу та отримання на моє прохання ксерокопії претензії мені сказали, що протягом 14 днів зі мною обов'язково зв'яжуться.

У претензії був двічі вказано мій контактний номер телефону (Мегафон), а також номер планшета, з якого і знімалися гроші.

Минуло сімнадцять днів. Від компанії МТС ні на один номер не надійшло ні відповіді, ні привіту. Я знову подзвонив в службу підтримки і коротко переказав всю ситуацію. На цей раз компанія МТС мене здивувала.

По-перше, мені повідомили, що компанія МТС пов'язувалася зі мною, і надсилала повідомлення з відповіддю на контактний номер. Ніяких повідомлень я не отримував.
По-друге, компанія МТС відмовила мені в поверненні коштів, оскільки моя претензія була розглянута, і результат рішення був такий: усі послуги мені надані коректно, і підстав для повернення коштів немає.
По-третє, компанія МТС вирішила мені перерахувати 300 рублів на номер, за те, що я, як її клієнт, написав претензію. Я запитав у оператора, чи є ця сума в 300 рублів частковим визнанням того, що компанія МТС зробила шахрайські дії щодо мене, і до речі, чому це саме 300 рублів, і де в моєму договорі з компанією МТС прописана саме ця сума? На моє запитання не було отримано чіткої відповіді. Я сказав оператору, що подарунки від компанії МТС - це суто особиста справа цієї компанії, але мене цікавить повернення суми 1140 рублів і саме в такому обсязі. Оператор мені повідала, що в даному конкретному випадку компанія МТС є всього лише посередником між мною і контент-провайдерів, і що вже якщо мені і подавати в суд - то тільки на контент-провайдера. На мої резонні зауваження про те, що контент-провайдер підписався в смс як MTSPodpiski, а отже, має безпосереднє відношення до самої компанії МТС, мені було дано універсальна відповідь: "Пишіть претензію".

Друга частина Мерлезонского балету.

Другу претензію я писав, вивчивши ситуацію з іншими постраждалими в інтернеті. Основним ядром претензії стали чотири пункти. Наводжу їх повністю.

1. Я не підключав і не підписувався ні на які платні послуги на номер 917ххххххх. Це легко перевірити, якщо подивитися список всіх команд і номерів, на які був зроблений виклик з номера 917ххххххх за весь час його використання. Як мені підтвердили в офісі МТС, в деталізації немає жодного рядка, яка могла б підтвердити запит платної послуги з номера 917ххххххх. На якій підставі був зроблений висновок про те, що я підключав платні послуги?

2. Я не користувався послугами, які мені були підключені, тобто ні разу не заходив на сайти http: // ....., http: // ...... Таким чином, я, нібито підписавшись на якісь послуги, жодного разу ними не скористався. Хіба нелогічно? Те, що я не відвідував вищевказані сайти, так само легко перевірити, переглянувши деталізацію.

3. В моєму договорі з компанією МТС немає ні слова про посередницьку діяльність компанії МТС, і будь-які згадки про те, що компанія МТС, виконуючи роль посередника, може розпоряджатися моїми грошима. На якій підставі компанія МТС виступає посередником між мною і контент-провайдером, і який пункт договору регламентує її обов'язки і сферу відповідальності?

4. У той час, як з номера 917ххххххх щодня знімалися кошти в розмірі 20 рублів на день, офіційно (як мені було сказано в офісі МТС) ніяких платних послуг на номер 917ххххххх підключено не було. Звідси запитання: за що знімалися кошти з номера?

Через 4 дні, перевіривши баланс на планшеті, я виявив, що він поповнився більш ніж на 1500 рублів. Хоча знову ж таки, про рішення, прийняте компанією МТС мене не сповістили.

Засоби, шахрайським шляхом вкрадені з мого номера, повернуті. Витрат на це не було практично ніяких, крім проїзду на трамваї до офісу МТС і назад. Готую звернення до Росспоживнагляд, сподіваюся, вони зацікавляться даної історією, а особливо, третім пунктом в претензії, який стосується посередницької ролі компанії МТС, якій відмахуються оператори служби технічної підтримки, і про яку в договорі немає жодного слова.

Способів розлучення абонентів МТС зловмисниками сьогодні досить. Всі абоненти знають про них і завжди знаходяться насторожі, але все одно трапляються на виверти. Коли багато абонентів дізнаються про діючою схемою, шахраї вигадують нову. Новинка в сфері шахрайства МТС - « легкий платіж»! Вже набралося досить багато користувачів оператора, які зіткнулися з цією проблемою. Компанія МТС не поспішає вживати заходів. Що це - черговий прийом шахраїв або змова групи осіб?

МТС «Легкий платіж» - шахраї. Хто потрапив і як повернути

Не так давно мобільний оператор МТС запропонував унікальну послугу «Легкий платіж». Про неї знають не всі абоненти. Послуга «Легкий платіж» діє без обмежень для всіх, без винятку, і не блокується навіть на прохання власника номера. Суть цієї послуги - швидкий переказ грошових коштів на будь-які мобільні номери. Послуга, правда, дуже корисно, особливо коли неможливо здійснити платіж, і виникає необхідність у поповненні балансу, наприклад, для свого друга.

Послуги, в яких фігурують гроші, завжди привертали шахраїв. А послуга «Легкий платіж» стала для них воістину ЛЕГКОЇ наживою. Звичайно, компанія МТС подбала про максимальний захист балансу абонентів, але одне слабке місце враховано не було - сам користувач!
  Що таке «Легкий платіж» МТС і шахраї? Це переказ балансу з вашого рахунку на рахунок абонента іншого мобільного оператора  або МТС шляхом використання послуги «Легкий платіж» і заполученія коду, висланого власнику по СМС.

Для того щоб розібратися, як повернути вкрадені кошти, слід більш детально розглянути хід дій зловмисників. Це допоможе запобігти подібним розлучення в майбутньому і повернути поцуплений баланс.

Що таке «Легкий платіж» МТС і шахраї: як працює схема

Послуга «Легкий платіж» вимагає введення пароля для авторизації. Числове значення генерується автоматично і висилається на номер телефону користувача мобільним зв'язком. Система захисту стандартна. Аналогічний варіант ідентифікації використовується навіть великими фінансовими організаціями. Високий рівень захисту обумовлений відсутністю можливості злому коду, згенерованого автоматично.

У чому ж полягає розлучення? Всі ми прекрасно знаємо, що прийшли на особистий номер  або електронну пошту коду не можна повідомляти стороннім особам. Будь-який додаток і система завжди сповіщають про це, але компанія МТС навіть не подбала про оприлюднення всіх клієнтів про підключення послуги «Легкий платіж», що і ввело більшість людей в оману. Як зловмисникам вдалося обдурити абонентів мобільного зв'язку?

Варіантів дії схеми крадіжки кілька, але всі вони мають аналогічну структуру:

• Абоненту телефонує людина і представляється співробітником компанії МТС. Розповісти зловмисник може будь-яку легенду: помилкове підключення послуги, блокування рахунку або перемога в діючій акції. Що б він не повідомив, це обов'язково зацікавить клієнта компанії МТС.
• Далі він запропонує вам просте рішення наявного питання - виславши СМС підтвердження, а код ви повідомите йому для підтвердження проведеної операції.
• В результаті - вам приходить повідомлення про списання певної суми з балансу.

Насправді ніякої ситуації просто немає. Зловмисник залишає запит, скориставшись послугою «Легкий платіж», а код, ви самі і до того ж добровільно повідомляєте йому. Код дає можливість шахраю отримати доступ в ваш особистий кабінет, після чого у нього з'являється можливість розпоряджатися мобільним рахунком як вважатиме за потрібне.

Величезним мінусом послуги, що надається МТС, є відсутність потреби підтвердження фінансових операцій при використанні послуги Легкий переклад. Якби ця міра була передбачена, то зловмисникам не вдалося б отримати грошові кошти  подібним чином.

Що потрібно робити, якщо обман вже відбувся?

Зверніть увагу, що навіть при написанні заяви на повернення грошових коштів, вся сума, списана з рахунку, повернена не буде. Оператори МТС стверджують, що комісію, яка стягується з кожного абонента при перекладі балансу, повернути не вийде. Адже послуга, по суті, була надана.

МТС «Легкий платіж» - шахраї! Хто потрапив на таке крутійство: виконайте наступні дії, що допоможе повернути кошти, вкрадені зловмисниками:

• По-перше, не поповнюйте баланс, тому що всі кошти, що надійшли на рахунок, будуть переведені зловмисникові.
• Увійдіть в систему «Легкий платіж» і змініть пароль, після чого пройдіть авторизацію. Після цих дій шахрай більше не зможе скористатися вашим особистим кабінетом.
• Поповніть баланс. Чи не повідомляйте нікому секретну інформацію! Співробітники МТС не будуть таким чином вирішувати виниклі проблеми. Це виключено!
• Увійдіть в особистий кабінет з комп'ютера в розділ «Управління платежами» і перед вами буде список здійснених операцій. Роздрукуйте квитанції і вирушайте в відділення того мобільного оператора, на рахунок абонента якого були переведені кошти.
• Напишіть заяву за зразком, вкажіть всі необхідні дані і додаток - роздруковані квитанції.
• Гроші будуть повернуті на рахунок.

Відключити послугу «Легкий платіж» неможливо, але заблокувати переказ грошових коштів в особистому кабінеті  - завжди будь ласка! Зверніться до оператора для вирішення цієї проблеми, і зловмисники в майбутньому не зможуть поцупити гроші з вашого рахунку.

Всім "щасливим" користувачам мобільного оператора МТС строго рекомендується писати заяву на відключення послуги "Легкий платіж" !!! Передмова. Почну з того, що про существаованіі цієї послуги я не підозрював, хоча користуюся сімки близько 10 років і ні в якому разі сам я її не підключав. Як з'ясувалося, вона підключена за замовчуванням у всіх. На скільки я знаю сама послуга "легкий платіж" з'явилася в 2011 і була автоматично підключена без мого відома. І начебто все одно, ось тільки через цю "послугу" крадуть усі засоби з телефону і ніякі зміни пароля не допоможуть. Суть. 3 листопада ввечері о 20:52 мені прийшов ряд СМС з вмістом: "Платіж успішно виконаний. Транзакція ....". Тут же (через комп'ютер) зайшов в особистий кабінет, змінив пароль з рандомних, присилається по смс на складну особистісну і подивився "архів операції" - ніхто в особистий кабінет не входив. Але ось в розділі платежі зяяли транзакції на загальну суму в 700 р, виконані через "легкий платіж" на номер рахунку Яндекс.Деньги. Тут же почав довбати по всьому підтримок - від ВК до пошти. Яндекс видав чергову "рахунок зловмисника заблокований, але повернути кошти не представляється можливим, тому що них на були здійснені покупки". - Добре, вони то мовляв тут не винні і послуга не їх. А ось МТС по всіх фронтах з затримкою день-два відповідав: "Якщо ви припускаєте, що з вашого рахунку були виведені кошти шахрайським способом, зверніться, будь ласка, до правоохоронних органів. Рекомендуємо змінити пароль від особистого кабінету на більш складний. Обмежити доступ до зазначеної SIM-карті третіх осіб ". При тому, так відповідали на всі питання, навіть щодо ЯК можна було таке провернути без входу в особистий кабінет, не маючи пароля і не отримуючи жодних запитів з мого мобільного номера (По деталізації все чисто). - По вірусам можете нічого не говорити - ліцензії Касперського. В результаті 7 листопада написав письмову заяву на відключення "Легкого платежу" і розбір польотів з цього питання - консультант запевнив, що всі заяви розглядаються 2 тижні .. Примітно, що для консультантів існування "Легкого платежу" стало відкриттям ... - У цей же день мені відключили легкий платіж і повідомили, що відправили мою заяву в "відповідний відділ". Минуло рівно 2 тижні з моменту заяви ... - Ніяких рухів за заявою. Зате ввечері, ні з того ні з сього, приходить СМС: "Сервіс для Вас не доступний. Зверніться в службу підтримки ...", а заблокований у мене тільки один "сервіс". Подивився в особистому кабінеті "архів операції" - все чисто. Інакше кажучи: невідомий знову спробував зняти гроші через "Легкий платіж" і зупинила його не зміна пароля, а заборона на послугу !!! В інтернетах по "легкому платежу" цілі гори незадоволених повідомлень з висновком, що якщо 1 раз поцупили, то будуть красти постійно і зміна пароля не допоможе. Висновок. Найбільш логічними висновками слідують: або захист контактних даних нагадує сито, або у них завелася "краса" сливающая дані користувачів. На завершення повторюся: якщо ще хочете користуватися послугами МТС, не чекайте "грім серед ясного неба", відключайте "Легкий платіж" при першій зручній нагоді!

Ось трохи з просторів на цю тему
----------------------

Не далі як вчора мені надійшов дзвінок з цього номера. Молода людина повідомив, що не може отримати доступ до свєму комп'ютера, а на моє запитання: "А при чому тут я?", Я отримав відповідь, що у нього схожий телефонний номер і він переплутав одну цифру, тому мені повинно прийти СМС з паролем доступу. Я відповів, що мені ніякого СМС не приходило. Тоді, молодий чоловік запевнив, що найближчим часом воно прийде і попросив повідомити йому пароль, коли він передзвонить пізніше.

Перше, що викликало у мене підозра, це - те, що номер з якого мені дзвонили, відрізняється від мого зовсім не на одну цифру. Потім з МТС прийшла СМС такого змісту: "ВАЖЛИВО: нікому не повідомляйте отриманий код! Код для відновлення пароля до додатка" Легкий платіж "такий-то. Якщо ви не запитували зміну пароля, то терміново зверніться в службу підтримки МТС за номером 8-800 -250-0890 "

Після цього повідомлення, мої підозри посилилися, адже приблизно такі ж повідомлення приходять після оплати платних послуг в соцмережах. Тоді я вирішив розібратися в ситуації. Зателефонував за вказаним номером МТС, де мені відповів робот пропонуючи далі натиснути одну з цифр. Чесно кажучи, я так і не розібрався кому саме я дорлжен був повідомити про це СМС в службу підтримки, але твердо вирішив ніякої парользвонівшему не повідомляти. Попутно я двічі скинув дзвінки, які мені знову приходили з зазначеного номера. Після цього шахраї від мене відчепилися. І потім з'ясувалося чому.

Я вирішив погуглити цей номер і знайшов у ній цікаву інформацію в мережі. Виявляється цей же самий молодий чоловік з подібною ж проханням напередодні звертався і до інших людей, тобто мова йде явно не про помилку, а про шахрайство. Ось наприклад, що написала про це одна мешканка Чити:

"Сьогодні вранці дзвонить мені якийсь молодий чоловік з номера + 7-914-700-5224 і каже:" У нас з Вами номер телефону схожий і постійно помиляються. Вам зараз смс-ка прийде з кодом, Ви, будь ласка, перепишіть код акуратно на листочок, а я Вам зателефоную, це код до мого комп'ютера, а то я потрапити не можу. "Дійсно, прийшла смс від МТS_Pay з вмістом:" ВАЖЛИВО: нікому не повідомляйте получ. код! Код для відновлення пароля до додатка "Легкий платіж xxxxxxxx ..." і т.д. Проходить близько години, та сама людина з того ж номера дзвонить на мобільний мого літнього батька з тим же проханням (у нас номери з ним відрізняються двома цифрами). Ось тільки картка не прив'язана і смс-ка йому не приходить. Так що будьте обережні, люди похилого віку та довірливі чітінцев! "
https://zab.ru/news/94968_lihanov_nado_uzhe...shenii_starikov

А ще, я знайшов в мережі наступну інформацію  про цей номер: Шаламов Сергій Геннадійович, тел 89147005224, Приморський край, Садова, г.Арсеньев. Але думаю, що або такого абонента насправді не існує, або шахраї якимось чином заволоділи його сімки. Але це вже справа компетентних органів з'ясовувати особистості і присікати подібні шахрайства. Думаю, що шахраї використовують подібну схему для оплати платних послуг в соцмережах або навіть в інтернет-магазинах.

Якщо вам надійде подібний дзвінок, ні в якому разі не повідомляйте код доступу, інакше з вашої картки або з телефону знімуть гроші і винні в цьому будете тільки ви! Попередьте рідних і близьких, щоб не піддавалися на подібні виверти шахраїв. Пам'ятайте, що особливої ​​довірливістю відрізняються діти і люди похилого віку!

Також можете поширити цю інформацію в мережі, щоб допомогти і незнайомими людям не стати жертвою телефонних шахраїв. І пам'ятайте, що подібну "розводку лохів" шахраї можуть здійснювати і з інших телефонних номерів. Також нікому і ніколи не повідомляйте реквізити, коди і паролі вашої банківської карти.